CONDICIONES GENERALES

POR FAVOR, PRESTE ATENCIÓN: en caso de que usted acepte las presentes condiciones, las mismas constituyen un contrato vinculante entre el prestador del servicio y usted, de conformidad con la normativa vigente relativa a contratación a distancia y comercio electrónico.

1-. TITULARIDAD Y CONTACTO

Nombre del titular/responsable: Dolores Casado Gonzalez, quien, en lo sucesivo, recibirá, indistintamente, la denominación de “OPOTRUQUIS”, o bien de el “Titular”.

Domicilio: C/ Alcalde Cano Coloma 15 – 46022 Valencia (Valencia).

Dirección de correo electrónico: opotruquis@gmail.com.

Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto podrá ponerse en contacto con nosotros para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estime oportunas.

2.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES. DERECHO DE EXCLUSIÓN

La adquisición de productos en los sitios de internet ubicados en el presente sitio web (en adelante “el Servicio”, o también “OPOTRUQUIS”) están disponibles para cualquier usuario, para su consumo propio y sujetos a los siguientes términos y condiciones: las presentes Condiciones Generales de Contratación, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.

Cuando usted utiliza el Servicio, acepta expresamente quedar vinculado por todos los términos y condiciones mencionados, en todos y cada uno de sus extremos y sin ninguna excepción.

Estas Condiciones Generales de Contratación son las únicas condiciones aplicables al Servicio y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

OPOTRUQUIS se reserva el derecho de excluir del acceso al Servicio a cualquier usuario que incumpla las presentes Condiciones Generales de Contratación y lo dispuesto en el Aviso Legal.

Por otro lado, le informamos que, por motivos legales y a efectos de prueba de la relación contractual, archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Usted podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico indicado en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.

3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y DEL PROCESO DE COMPRA

A través del Servicio, OPOTRUQUIS permite y facilita la oferta y la compraventa en línea de diversos productos.

La relación contractual entre OPOTRUQUIS y el usuario se perfecciona en el momento en el que éste último acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación haciendo clic en la casilla dispuesta al efecto durante el proceso de contratación en línea.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre OPOTRUQUIS y el usuario será el castellano.

Breve descripción del proceso de compraventa:

Los productos se venden sujetos a la descripción y al precio (el cuál incluye el IVA correspondiente) que de los mismos se ofrezca en su respectiva página (ficha de producto).

El usuario podrá seleccionar los productos objeto de su compra eligiendo cantidad y pulsando el botón “Comprar”.

Dicha acción sumará el producto o productos seleccionado o seleccionados a la cesta o carrito de la compra.

Una vez seleccionados todos los productos objeto de la compra, el usuario podrá acceder a un resumen de la compra pulsando en el icono del carrito de compra, ubicado en la parte superior derecha de la página.

En este momento el usuario elegirá el método de pago, de entre los que dispone OPOTRUQUIS, e introducirá los datos oportunos para poder ejecutar el contrato de compraventa y, en su caso, crear la cuenta de usuario (Mi cuenta) en el Servicio.

La recopilación de datos personales se realizará conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad.

Una vez que el usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación y pulse el botón “Realizar el pedido”, el sitio web redirigirá, en su caso, a la pasarela de pago correspondiente.

Realizado el pago, el usuario será reconducido a una página donde podrá visualizar un resumen de su compra, con descripción del producto y de su precio, expresando la cantidad correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), incluida en dicho precio.

De igual manera, el usuario recibirá confirmación de la compra en el correo electrónico consignado durante el recabado de datos en el proceso de venta aquí descrito.

4.- EDAD DEL USUARIO

En cuanto al uso del Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la normativa española (18 años cumplidos), y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este contrato, así como que usted utilizará el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación y el Aviso Legal.

Asimismo, usted declara que toda la información que proporcione para acceder al Servicio y realizar compras en el Servicio es completa, auténtica, veraz y actualizada.

5-. ENVÍOS

Se enviarán los productos comprados a la dirección consignada por el usuario durante el proceso de venta, en el momento de la recopilación de datos personales para la realización del correspondiente pedido, o bien a la dirección que figure en el área “Mi cuenta” del usuario, si éste no ha consignado una específica.

Los costes del envío se comunican al cliente durante el proceso de venta, en el resumen del pedido y en el documento de confirmación de la compra, y dichos costes incluyen el importe del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

El envío de productos se realiza mediante empresa de mensajería. En península es Correos express. Se realizan dos intentos de entrega. Si los dos intentos son infructuosos, se dejará aviso para pasar a recoger el paquete por la agencia de destino, donde no esperará más de quince (15) días desde la fecha de llegada a dicha oficina.

El titular realiza todos los esfuerzos razonables bajo su control para que el usuario reciba el pedido entre el día laborable siguiente y los 5 días laborables siguientes a la confirmación de la compra.

No obstante, OPOTRUQUIS no se hace responsable ante el usuario de demoras en la entrega y/o circunstancias relativas al envío debidas a la empresa de mensajería.

Si te das cuenta de algún error en tu dirección o CP, por favor contacta también con nosotros lo antes posible. Es  MUY IMPORTANTE que los datos sean correctos para que no terminen en oficinas de reparto que no corresponden a tu zona y tengas que pagar unos nuevos gastos de envío. No nos hacemos responsables de direcciones mal dadas si requiere un cambio de agencia será el cliente quien recoja el paquete o asuma unos nuevos gastos de envío. Ten también en cuenta que una dirección de mail o un teléfono mal puestos, podrían imposibilitar la comunicación.

6.- ACCESO A MI CUENTA. CONTRASEÑAS

El usuario se compromete a no compartir ni divulgar sus credenciales de acceso al Servicio, si hubiese creado una cuenta de usuario registrado (área restringida de “Mi cuenta”).

El usuario deberá custodiar diligentemente las claves de acceso o contraseñas al Servicio poniendo todos los medios a su alcance para mantener la confidencialidad de dichos datos.

7.- PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos ofertados en OPOTRUQUIS son los que se muestran en el Servicio y estarán indicados en euros (€), grabándose sobre dicho precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

El importe de dicho Impuesto (IVA) está incluido en el precio que el usuario efectivamente abona al realizar la selección del método de pago. También incluye el precio los posibles gastos de manipulación, embalaje o envoltorio.

Informamos al usuario de los precios podrían variar de tanto en tanto, diariamente o, incluso, en tiempo real, en tanto en cuanto no se finalice el correspondiente pedido. Una vez realizado el pedido, el precio de los artículos incluidos en el mismo no podrá variar ni ser modificado por OPOTRUQUIS.

8.- VALIDEZ DE LAS OFERTAS. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos ofertados en OPOTRUQUIS estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos del Servicio, o en tanto en cuanto OPOTRUQUIS permita la inclusión de los mismos en un pedido de compra.

Nada compromete a OPOTRUQUIS a mantener en el catálogo de productos ofrecidos en el Servicio un determinado artículo, salvo que el usuario ya haya finalizado un pedido incluyendo dicho artículo. En este último caso OPOTRUQUIS obrará con pleno respeto a los derechos adquiridos por la compra efectuada por el usuario, ofreciéndole la posibilidad de reembolso, vale regalo o cambio por otro producto en caso de que, por fallo en inventario, no haya suficiente stock del producto.

Por tanto, OPOTRUQUIS se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, con respeto a los derechos adquiridos por los clientes.

9.- GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío a la península tienen un coste fijo de 4.90 euros (IVA incluido). Dicho precio no varía en función del número de productos o artículos incluidos en el pedido. Algunos productos, los descargables, no tienen gastos de envío y tampoco se cobran en compras superiores a 50 euros.

Es importante estar atento del localizador que será enviado al mail facilitado. Con ese localizador sabrás cómo va tu pedido y podrás reclamarlo en tu oficina si no estás en el momento de la entrega. Si no estás un poco pendiente puede que nos sea devuelto y eso conlleva la anulación del pedido sin recuperar los gastos de envío de ida ya utilizados.

Por el momento no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como fuera de España. Los elevados portes de envío a estos destinos nos han llevado a buscar alternativas. Si, a pesar de los portes tan elevados, deseas hacer un pedido a fuera de la península, escríbenos por correo y valoraremos esta posibilidad.

10.- MÉTODOS DE PAGO

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar por los medios o métodos de pago que disponga el Titular en cada momento. Dichos medios de pago en la actualidad son:

1. Tarjeta de crédito. Nuestra pasarela de pagos cumple con las especificaciones de autenticación reforzada de clientes (SCA o Strong Customer Authentication) requeridas por la Directiva europea de Servicios de Pago (PSD2), por lo que es un medio totalmente seguro para pagar tus compras online. En caso de elegir este medio, el usuario será desplazado a la plataforma de pagos de Redsys. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a OPOTRUQUIS.
2. Mediante el servicio PAYPAL. Con un recargo de 1,50€ por tarifas al vendedor.

11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES

El usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento, con la única excepción de los artículos personalizados. Esto significa que el usuario puede devolver el producto sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En ese caso, el usuario deberá iniciar el procedimiento de devolución enviando un email a la dirección de OPOTRUQUIS especificada en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”. OPOTRUQUIS le confirmará la recepción del mismo y le indicará el procedimiento a seguir.

Es importante que el usuario envíe a OPOTRUQUIS los productos a devolver, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los mismos.

Una vez recibidos los productos, OPOTRUQUIS procederá a reembolsar al usuario todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el usuario asumirá los costes de la devolución del producto, descontándose éstos de la compra original.

OPOTRUQUIS se reserva el derecho a no reembolsar los gastos de la compra original en cualquier de estos casos:

• Si los productos devueltos no estuvieran en perfectas condiciones
• Si los productos no se han devuelto conservando su embalaje y etiquetados originales.

Todos los pedidos deben ser revisados por el usuario a la recepción de los mismos. El usuario comunicará a OPOTRUQUIS cualquier desperfecto, daño o defecto en los productos recibidos, tan pronto como sea posible y, en todo caso, en los siete (7) días siguientes a la recepción.

En caso de que un producto haya sido enviado al usuario con defectos o daños, OPOTRUQUIS lo cambiará por nuevo producto, asumiendo OPOTRUQUIS los costes aparejados a la devolución y a la sustitución, previa valoración de los daños o desperfectos del producto.

12.- MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

OPOTRUQUIS podrá, unilateralmente, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento con pleno respeto a los derechos adquiridos por los usuarios que hayan adquirido bienes y productos con carácter previo a la modificación de dichas condiciones.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13.- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El presente Servicio se rige por la normativa europea y española vigentes en territorio español.

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad comercial de este sitio web, el usuario y OPOTRUQUIS acuerdan someterse a los jueces y tribunales correspondientes a Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Por otra parte, y en cumplimiento de la normativa vigente, OPOTRUQUIS le informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet.

A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, usted podrá contactar con nosotros mediante el email o la dirección postal indicados en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.

Última actualización: noviembre 2023-.